8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论杨勇：好评
总体感觉还不错，价格还比较合理，四星级的标准才收一百多块钱，停车比较方便，有个免费的停车场，并且二十四小时有人看守，把车停在停车场里我比较放心，酒店服务员比较热情，我一进门就有个服务员给我拉门提行李，虽然我的行李也不中，自己也能提动，但给我的感觉很不错，他引领我到前台办理完入住登记手续，把行李给我提到房间，很是感谢酒店服务员的热情服务。房间是中央空调，温度还比较高，都热的我都穿内衣了，早上下来吃早餐 也很丰富，有二十五个品种左右，吃完早餐结账也很快，两分钟就能办理完我的结账手续，服务员还帮我代叫出租车，感觉这次的入住是物超所值，我下次去徐州还会住这个酒店。
会员2697：好评
新酒店硬件条件不错，位置不错就在市中心，出行和交通都很便利.
aison：好评
酒店还是蛮不错的，大厅很大气，客房也很舒适，圆床房间很特色