随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
杨勇:好评
总体感觉还不错,价格还比较合理,四星级的标准才收一百多块钱,停车比较方便,有个免费的停车场,并且二十四小时有人看守,把车停在停车场里我比较放心,酒店服务员比较热情,我一进门就有个服务员给我拉门提行李,虽然我的行李也不中,自己也能提动,但给我的感觉很不错,他引领我到前台办理完入住登记手续,把行李给我提到房间,很是感谢酒店服务员的热情服务。房间是中央空调,温度还比较高,都热的我都穿内衣了,早上下来吃早餐 也很丰富,有二十五个品种左右,吃完早餐结账也很快,两分钟就能办理完我的结账手续,服务员还帮我代叫出租车,感觉这次的入住是物超所值,我下次去徐州还会住这个酒店。
会员2697:好评
新酒店硬件条件不错,位置不错就在市中心,出行和交通都很便利.
aison:好评
酒店还是蛮不错的,大厅很大气,客房也很舒适,圆床房间很特色